1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як фізична особа-підприємець Яценко Дмитро Володимирович (далі — «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «ви», «ти», «ваші») онлайн-курсу «Формула Кохання» (далі — «Курс»).
Наше зобов'язання:
Ми серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності та зобов'язуємося дотримуватися стандартів захисту персональних даних відповідно до законодавства України (Закон «Про захист персональних даних») та принципів GDPR (General Data Protection Regulation).
Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо
Під час реєстрації, оплати та використання наших послуг ми можемо збирати наступну інформацію:
| Тип даних | Приклади | Мета збору |
|---|---|---|
| Контактні дані | Ім'я, e-mail, номер телефону | Надання доступу до Курсу, комунікація |
| Дата народження | День, місяць, рік народження | Розрахунок персонального «коду кохання» — основний функціонал Курсу |
| Платіжна інформація | Дані про транзакції, історія платежів | Обробка оплати, повернення коштів, бухгалтерський облік |
| Нікнейм у месенджері | Telegram username або інше — за потреби | Надання доступу до закритого каналу/чату Курсу |
| Дані зворотного зв'язку | Повідомлення, запитання, відгуки | Підтримка користувачів, покращення сервісу |
2.2. Автоматично зібрані дані
Коли ви відвідуєте наш сайт, ми можемо автоматично збирати:
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, тип пристрою
- Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування, дії на сайті
- Cookies та аналогічні технології: для аналітики та покращення функціональності сайту
2.3. Дані, які ми НЕ збираємо
Ми НЕ збираємо та НЕ зберігаємо:
- Повні дані банківських карток (обробляються безпосередньо платіжними системами)
- Інформацію про стан здоров'я та медичну історію
- Паролі у незашифрованому вигляді
- Расову або етнічну приналежність
- Політичні переконання
- Релігійні або філософські погляди
- Дані про сексуальне життя та орієнтацію
3. Як ми використовуємо ваші дані
3.1. Основні цілі використання
Ми використовуємо ваші персональні дані для:
- Надання послуг:
- Обробка реєстрації та оплати
- Надання доступу до матеріалів Курсу
- Розрахунок персонального коду на основі дати народження
- Технічна підтримка
- Комунікація з вами:
- Відправка підтвердження оплати
- Надання інструкцій щодо доступу
- Відповіді на запитання
- Інформування про оновлення Курсу
- Покращення послуг:
- Аналіз використання сайту та матеріалів Курсу
- Оптимізація контенту
- Виявлення технічних проблем
- Дотримання законодавства:
- Виконання податкових зобов'язань
- Ведення бухгалтерської звітності
- Захист від шахрайства
3.2. Маркетингові комунікації
Ваш вибір:
Ми можемо надсилати вам інформаційні листи про:
- Оновлення матеріалів Курсу
- Нові освітні продукти авторки
- Спеціальні пропозиції
Ви завжди можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, натиснувши «Відписатися» в e-mail або написавши нам.
4. Правова основа обробки даних
Відповідно до GDPR та законодавства України, ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:
- Виконання договору: для надання послуг, які ви замовили
- Ваша згода: для маркетингових комунікацій та використання необов'язкових cookies
- Законні інтереси: для захисту від шахрайства, аналітики та покращення послуг
- Юридичні зобов'язання: для дотримання податкового та бухгалтерського законодавства
5. Як ми захищаємо ваші дані
5.1. Технічні заходи безпеки
Ми застосовуємо сучасні методи захисту інформації:
- SSL/TLS шифрування: всі дані передаються в зашифрованому вигляді
- Безпечне зберігання: дані зберігаються на захищених серверах
- Обмежений доступ: доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи
- Регулярні оновлення безпеки: постійне оновлення систем захисту
- Моніторинг: постійний контроль за безпекою даних
5.2. Організаційні заходи
- Принципи конфіденційності для всіх, хто має доступ до даних
- Політика паролів та доступу
- Процедури реагування на інциденти безпеки
- Періодичний перегляд налаштувань безпеки
6. Передача даних третім особам
6.1. Коли ми передаємо дані
Ми можемо передавати ваші персональні дані обмеженому колу третіх осіб, які допомагають нам надавати послуги:
| Категорія отримувача | Мета передачі | Приклади |
|---|---|---|
| Платіжні системи | Обробка платежів | LiqPay, Fondy, WayForPay |
| E-mail-сервіси | Надсилання листів | Gmail, SendPulse, інші розсилкові сервіси |
| Аналітичні сервіси | Аналіз відвідуваності та поведінки | Google Analytics, Meta Pixel |
| Сервіси доставки контенту | Хостинг та доставка відеоматеріалів | Vimeo, Telegram, інші платформи |
6.2. Наші вимоги до партнерів
Усі треті сторони, з якими ми співпрацюємо:
- Зобов'язані дотримуватися конфіденційності
- Використовують дані виключно для визначених цілей
- Застосовують відповідні заходи безпеки
- Відповідають вимогам GDPR (де застосовно)
6.3. Міжнародна передача даних
Деякі наші партнери (Google, Meta, Vimeo, Telegram тощо) можуть зберігати дані на серверах за межами України або ЄС. У таких випадках ми покладаємося на відповідні правові механізми передачі, зокрема Standard Contractual Clauses (стандартні договірні положення ЄС) та інші затверджені механізми передачі даних.
7. Cookies та аналогічні технології
7.1. Що таке cookies
Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні сайту.
7.2. Які cookies ми використовуємо
- Необхідні cookies: забезпечують роботу сайту (не можна відключити)
- Функціональні cookies: запам'ятовують ваші налаштування
- Аналітичні cookies: допомагають покращувати сайт (наприклад, Google Analytics)
- Маркетингові cookies: для показу релевантної реклами (наприклад, Meta Pixel / Facebook Pixel)
7.3. Керування cookies
Ви можете:
- Налаштувати cookies-преференції на нашому сайті
- Змінити налаштування браузера для блокування cookies
- Видалити cookies через налаштування браузера
Зверніть увагу: відключення необхідних cookies може вплинути на функціональність сайту.
8. Термін зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно:
| Тип даних | Термін зберігання | Підстава |
|---|---|---|
| Контактні дані активних користувачів | Поки ви користуєтесь Курсом + 1 рік | Надання послуг |
| Платіжна інформація | Не менше 3 років | Податкове та бухгалтерське законодавство України |
| Історія листування | 2 роки після останнього контакту | Підтримка користувачів |
| Аналітичні дані | До 26 місяців | Стандартні налаштування Google Analytics |
Після закінчення термінів зберігання ваші дані видаляються або анонімізуються.
9. Ваші права
9.1. Права відповідно до GDPR
Ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:
- Право на доступ: отримати підтвердження, чи обробляються ваші дані, та отримати їх копію
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення («право бути забутим»): видалити ваші дані за певних умов
- Право на обмеження обробки: призупинити обробку даних у певних випадках
- Право на переносимість даних: отримати дані у структурованому форматі
- Право на заперечення: заперечити проти обробки даних
- Право відкликати згоду: у будь-який момент відкликати раніше надану згоду
9.2. Як реалізувати свої права
Для реалізації будь-якого з цих прав:
- Надішліть запит на нашу контактну електронну адресу (див. розділ 13)
- Вкажіть, яке саме право ви хочете реалізувати
- Підтвердіть свою особу (для безпеки ваших даних)
Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.
9.3. Обмеження прав
У деяких випадках ми можемо відмовити у реалізації ваших прав, якщо:
- Зберігання даних вимагається законодавством
- Дані необхідні для захисту юридичних вимог
- Існують інші законні підстави
10. Діти
Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 18 років.
Якщо ви батьки або опікун і вважаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми видалимо таку інформацію.
11. Зміни в Політиці конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику для відображення змін у наших практиках або з юридичних причин.
Про суттєві зміни ми повідомимо:
- E-mail-повідомленням на вашу адресу
- Повідомленням на сайті
- Через закритий канал/чат Курсу
Оновлена Політика набирає чинності з дати публікації на сайті.
12. Скарги та регулятор
Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушені, ви маєте право:
- Звернутися до нас безпосередньо за контактними даними у розділі 13
- Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
- Звернутися до відповідного наглядового органу в ЄС (якщо застосовно)
13. Контактна інформація
Постачальник послуг:
ФОП Яценко Дмитро Володимирович
ІПН 3394405252
Київська обл., Вишгородський р-н, с. Нові Петрівці, вул. Старосільська, 35а, 07354
E-mail для звернень: support@anna-murha.online
Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 24–48 годин.
14. Додаткова інформація
14.1. Автоматизоване прийняття рішень
Розрахунок персонального «коду кохання» здійснюється автоматично на основі вашої дати народження за відкритою нумерологічною формулою. Цей розрахунок має виключно інформаційно-розважальний характер та не призводить до жодних юридичних чи інших суттєвих наслідків для вас. Окрім цього, ми не використовуємо інших форм автоматизованого прийняття рішень або профілювання.
14.2. Безпека даних
Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту ваших даних, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми рекомендуємо також вживати власних заходів безпеки.
Дякуємо за довіру!
Ми цінуємо вашу довіру та зобов'язуємося захищати вашу конфіденційність. Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.